จิตวิทยาต่อรอง : จะต้องพูดและทำอะไรในการต่อรองที่แพ้ไม่ได้

“จะต่อรองอย่างไร ในสถานการณ์ที่แพ้ไม่ได้?”

คงไม่มีใครให้คำตอบได้ดีไปกว่า Chris Voss อีกแล้ว
เพราะเขาคืออดีตนักเจรจาช่วยเหลือตัวประกันมือหนึ่งของ FBI
ผู้รับผิดชอบสถานการณ์ที่มีชีวิตคนเป็นเดิมพันมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน

อะไรคือสิ่งที่ควรพูดและไม่ควรพูด
อะไรคือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ

หนังสือเล่มนี้จะมอบเทคนิคทางจิตวิทยาที่ใช้กันใน FBI
พร้อมตัวอย่างจากประสบการณ์จริง
ที่จะช่วยให้คุณอ่านความคิดของคู่สนทนา เดินเกมนำหน้าความคิดของอีกฝ่าย
และจบการต่อรองด้วยผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้ทุกครั้ง
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ที่เป็นรองแค่ไหนก็ตาม

• ใช้น้ำเสียงแบบดีเจวิทยุรอบดึก
• เลือกถามแต่สิ่งที่อีกฝ่ายจะตอบปฏิเสธ
• พูดตอกย้ำความคิดลบ ๆ ของฝ่ายตรงข้าม
• จงใจยื่นข้อเสนอที่สูงหรือต่ำแบบสุดโต่ง
• ค้นหา “หงส์ดำ” ในการเจรจาต่อรอง
• ใช้ข้อมูลที่ตรงข้ามกับความเป็นจริง